質(zhì)量體系認(rèn)證工作總結(jié)
一、認(rèn)證工作概述
2025年4月19日至20日，我公司按照ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證要求，與中嵐認(rèn)證合作開展年度質(zhì)量體系認(rèn)證工作。本次認(rèn)證覆蓋公司測繪業(yè)務(wù)全流程，通過外審專家的現(xiàn)場審核，確認(rèn)我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效，最終順利通過認(rèn)證。
二、前期準(zhǔn)備工作
1、成立專項(xiàng)小組
（1）成立由綜合部牽頭、各部門負(fù)責(zé)人參與的認(rèn)證工作小組。
（2）明確分工：
行政副總：肩負(fù)整體流程的監(jiān)管與控制；
綜合部：承擔(dān)著統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與資料整理的職責(zé)；
技術(shù)部：提供必要的業(yè)務(wù)技術(shù)支持，并負(fù)責(zé)文件資料的審核工作。
2、文件資料整理
依據(jù)歷年來的審核標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)，并且提前與審核老師進(jìn)行了溝通，提前準(zhǔn)備了如下資料：
（1）企業(yè)資料：營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、人員職稱證書；
（2）三級文件：質(zhì)量手冊、程序文件、管理文件、技術(shù)規(guī)程（含不動產(chǎn)測繪作業(yè)管理制度、測繪過程檢驗(yàn)及成果驗(yàn)收規(guī)程、常規(guī)測繪作業(yè)指導(dǎo)書、工程測量作業(yè)指導(dǎo)書。）；
（3）綜合部1：
2.3.1人員類：公司人員名單、管理人員任命書、員工崗位評審表；
2.3.2文件類：受控文件清單、外來文件清單、文件發(fā)放回收登記表、記錄總清單；
2.3.3培訓(xùn)：2024--2025年內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)記錄；
2.3.4內(nèi)審；
2.3.5管評；
2.3.6風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇、相關(guān)方、組織知識、組織環(huán)境；
2.3.7質(zhì)量目標(biāo)完成情況考核表。
（4）綜合部2
2.4.1供方信息：營業(yè)執(zhí)照、名單和評價(jià)表；
2.4.2采購、檢驗(yàn)：采購計(jì)劃和進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄；
2.4.3合同：合同臺賬及整套歸檔資料（合同、甲方資料、技術(shù)設(shè)計(jì)書、技術(shù)交底、工作照片、成果資料、技術(shù)報(bào)告、一級檢查表、二級檢查表、驗(yàn)收報(bào)告、成果確認(rèn)單、派工單、備案證明、合同評審和滿意度調(diào)查表。）。
（5）技術(shù)部
2.5.1辦公設(shè)備（臺賬、設(shè)備檢修計(jì)劃、記錄）；
2.5.2監(jiān)視測量設(shè)備（臺賬、儀器檢定證書）。
3、內(nèi)部審核與整改
開展內(nèi)部審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，于外審前完成整改閉環(huán)。
三、現(xiàn)場評審過程
1、首次會議（4月19日上午9:00）
會議由中嵐評審老師主持，公司各部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加。會議首先由公司高層領(lǐng)導(dǎo)對審核組的到來表示熱烈歡迎。隨后，審核老師明確了本次審核的目的、范圍、方法和程序，強(qiáng)調(diào)了審核的公正性、客觀性和保密性，同時(shí)要求公司各部門積極配合，確保審核工作的順利進(jìn)行。
2、審核過程（4月19日-20日12:00）
（1）資質(zhì)審核：
審核老師首先對公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等進(jìn)行了仔細(xì)核查，確保公司具備從事相關(guān)業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)。同時(shí)，還核查了公司人員職稱證書，驗(yàn)證了公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和資質(zhì)水平。
（2）資料審核：
綜合部人員將提前準(zhǔn)備好的所有資料提交給評審老師，待審核老師按照審核計(jì)劃，逐一進(jìn)行審核。評審老師仔細(xì)查閱每一份資料，對資料中的疑問點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的詢問和核實(shí)，綜合部門負(fù)責(zé)人耐心解答，積極配合審核工作。
（3）合同審核：
審核內(nèi)容包括但不限于合同臺賬、技術(shù)設(shè)計(jì)書、技術(shù)交底記錄、工作照片、成果資料、技術(shù)報(bào)告等，確保每一項(xiàng)資料都齊全、準(zhǔn)確、符合標(biāo)準(zhǔn)要求。審核專家對公司的合同進(jìn)行了細(xì)致的審查，重點(diǎn)關(guān)注了合同的簽署流程、合同執(zhí)行情況的追蹤記錄以及項(xiàng)目完成后歸檔的所有資料。審核過程中，審核老師還與公司測量部內(nèi)業(yè)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行了關(guān)于項(xiàng)目溝通和交流，詳細(xì)了解了項(xiàng)目的具體內(nèi)容。
（4）設(shè)備檢查：
審核老師還對公司辦公設(shè)備臺賬、設(shè)備檢修計(jì)劃、監(jiān)視測量設(shè)備臺賬及儀器檢定證書等進(jìn)行了詳細(xì)的查閱，以驗(yàn)證公司的質(zhì)量管理體系是否得到有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。
（5）現(xiàn)場檢查：
4月16日下午15:30，公司測量部負(fù)責(zé)人攜手3名測量人員，陪同評審老師前往被抽查的在建項(xiàng)目現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地考察。在項(xiàng)目現(xiàn)場，評審老師對測繪儀器進(jìn)行了全面的校驗(yàn)，細(xì)致檢查了儀器的精度、校準(zhǔn)記錄以及日常維護(hù)保養(yǎng)情況。此外，評審老師還隨機(jī)抽取了幾臺儀器進(jìn)行現(xiàn)場操作測試，以驗(yàn)證測量人員的操作技能和儀器的實(shí)際性能。評審老師還與測量人員進(jìn)行了深入的交流，針對測繪過程中可能遇到的問題進(jìn)行了討論，并提出了寶貴的意見和建議。
（6）審核匯總、總結(jié)：
評審第二天上午，評審老師的工作主要集中在審核匯總與總結(jié)環(huán)節(jié)。他們根據(jù)前天的審核情況，對公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了全面的梳理和分析。評審老師不僅匯總了各項(xiàng)審核結(jié)果，包括設(shè)備檢查的準(zhǔn)確性、現(xiàn)場操作的規(guī)范性、文件資料的完整性等。
3、末次會議（4月20日11:40）
評審組專家對公司在質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面所做的努力和取得的成效表示贊賞，并希望公司在今后的工作中持續(xù)改進(jìn)，不斷提升質(zhì)量管理水平。同時(shí)，評審組也詳細(xì)說明了輕微不符合項(xiàng)及建議項(xiàng)的具體內(nèi)容，要求公司在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改，并提交整改報(bào)告。公司代表對評審組的審核結(jié)論和建議表示接受，并承諾將嚴(yán)格按照要求進(jìn)行整改，持續(xù)提升質(zhì)量管理體系的有效性。
四、總結(jié)與展望
本次認(rèn)證工作不僅是對公司質(zhì)量管理體系的一次全面檢驗(yàn)，也是對公司管理人員的一次深刻的教育和鍛煉，還是公司整體管理水平的一次重要提升。通過此次認(rèn)證工作，公司不僅發(fā)現(xiàn)了自身在質(zhì)量管理方面存在的不足，還明確了后續(xù)改進(jìn)的方向和目標(biāo)。在認(rèn)證過程中，公司各部門之間的協(xié)作與溝通得到了加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力也得到了顯著提升。我們下一步將：
1、開展全員質(zhì)量意識專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化過程管控；
2、定期對體系文件執(zhí)行情況自查，確保整改閉環(huán)；
3、強(qiáng)化檔案管理，提高運(yùn)行效率；
4、加強(qiáng)與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的溝通與合作，及時(shí)了解最新的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保公司的質(zhì)量管理體系始終符合行業(yè)規(guī)范；
5、鼓勵(lì)員工提出質(zhì)量管理方面的創(chuàng)新建議，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，推動公司持續(xù)改進(jìn)。
